Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Liorha hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom bieden wij klanten de mogelijkheid om producten tot 90 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 90 dagen na ontvangst retour aan te melden.

Voorwaarden voor retour

Wij begrijpen dat u een product eerst wilt proberen. Daarom accepteren wij ook retouren van producten die getest of gebruikt zijn.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product wordt binnen 90 dagen na ontvangst geretourneerd.

  • Het product is niet beschadigd.

  • Er is geen sprake van buitensporig of oneigenlijk gebruik.

  • Producten waarvan meer dan 25% van de inhoud is gebruikt, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Liorha behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien sprake is van misbruik van het retourbeleid.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Na het aanmelden van uw retour ontvangt u verdere retourinstructies. Het product kan vervolgens worden geretourneerd via een verzenddienst naar keuze.

Wij adviseren altijd een verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Indien sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product, zijn de retourkosten voor rekening van Liorha.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product zal Liorha de retourzending binnen 14 dagen controleren en verwerken.

Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Er worden geen administratie- of restockkosten in rekening gebracht.

Uitzonderingen

Liorha behoudt zich het recht voor retouren te weigeren in geval van:

  • duidelijk misbruik van het retourbeleid.

  • beschadiging.

  • buitensporig of oneigenlijk gebruik van het product.

  • Producten waarvan meer dan 25% van de inhoud is gebruikt, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Retourprocedure

Voor het aanmelden van een retour kunt u contact opnemen via:

retour@liorha.com

Vermeld hierbij uw ordernummer en, indien mogelijk, de reden van retour. U ontvangt vervolgens verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.